Sælger giver ikke ofte købet en check, når han foretager et køb, og køberen forsøger ikke engang at kræve det. Vel, selvfølgelig, hvis der købes en ting på markedet, kan der ikke være tale om en check. Hvad skal man gøre i en situation, når det viser sig, at den købte vare er af dårlig kvalitet? Det ville være logisk at henvende sig til sælgeren med en anmodning om at returnere pengene for den mangelfulde vare eller bytte dem mod et bedre produkt. Dette kan gøres, selvom du ikke har en kvittering for at bekræfte køb af varer.
Brugsanvisning
1
Indsaml alle mulige fakta, der beviser køb af varer fra en bestemt sælger. Det kan være: vidnesbyrd om vidner; forbrugeremballage med de relevante mærker af virksomheden, der bekræfter købet fra denne sælger; andre understøttende dokumenter (mærke knyttet til produktet, artikelnummer, produkt serienummer osv.) samt enhver anden bekræftelse.
2
Kontakt sælgeren for at udveksle varerne eller returnere pengene.
Hvis sælgeren nægter at tilfredsstille dine krav, skal du fremsætte et skriftligt krav, der indeholder alle de tilgængelige bevis for købet. Vær forsigtig, når du sammenstiller den, fordi resultatet af sagen afhænger af den tone, det skal skrives i. Det tilrådes at skrive en kort og ret hård påstand.
Når du skriver et krav, skal du bruge ordene "jeg kræver" i stedet for "jeg spørger." Skriv et krav i duplikat. Giv en af dem til sælgeren, og overlad den anden til dig selv. På din kopi af kravet skal sælgeren desuden notere, at kravet er accepteret og lægge en underskrift eller stempel. Hvis sælgeren nægter at acceptere kravet, skal du straks kontakte butikken eller markedsadministrationen.
3
Hvis sælgeren begynder at beskylde dig for forkert brug af de varer, der er købt hos dem, skal du insistere på at gennemføre en undersøgelse, som du har al ret til at deltage i. I kravet skal du huske at skrive, at du beder sælgeren om at informere om tidspunktet, datoen og stedet for undersøgelsen, for dette har du også en juridisk ret i overensstemmelse med loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Undersøgelsen udføres på bekostning af sælgeren.
4
Hvis resultaterne af undersøgelsen viser, at du har misbrugt, opbevaret eller transporteret varerne, refunderer du omkostningerne ved undersøgelsen til sælgeren.
I det tilfælde, hvor resultaterne af undersøgelsen vidner til din fordel, skal sælgeren straks returnere penge til dig for varer af lav kvalitet.
5
Hvis sælgeren ikke med det samme kan tilfredsstille dine krav, får han 7 dage til at gøre dette, startende fra fristen for at indsende kravet, og hvis der er behov for en undersøgelse, så er 14 dage. Som du kan se, er det muligt at returnere varerne uden en kvittering, der kun bekræfter hans køb Prøv hårdt og vær vedholdende og beslutsom.
