Small talk er en lille samtale, der som regel forekommer mellem to fremmede. Denne udveksling af bemærkninger giver dig mulighed for at "undersøge" samtalepartneren, forstå hans humør, diskutere vejret, smagspræferencer eller verdensnyheder. Du kan lære at føre small talk ved at følge et par regler.
Regel 1: Sikker start
Small talk og forlegenhed er uforenelige. Helt fra starten skal du fremstå for samtalepartnerne som en selvsikker person. Derfor skal du ikke smile genert, glatte et nederdel ud, klæde dig eller få en telefon.
Uanset hvilken social status personen foran dig tilhører, hjælper et sødt smil og en kompetent præsentation af dig selv i enhver situation. Det tilrådes ikke beskedent at udtale navn og efternavn, men at give mere komplette oplysninger: navn, efternavn, hvem du er af erhverv. Dette er især passende, hvis small talk skal understøttes med forretningspartnere. Bemærk: det er ikke nødvendigt at udbrede en hånd til at ryste (og hvis den person, du taler med, er ældre end dig eller højere i rang, skal beslutningen om håndtrykens passende egnethed træffes af ham).
Prøv at huske samtalens data. Dette giver dig mulighed for at henvende dig til ham ved navn (hvilket viser din evne til at lytte) eller, hvis der er et problem, så spørg noget om hans arbejde. En anden måde at fortsætte small talk er at komplimentere. Kun i dette tilfælde er det nødvendigt at bemærke noget, der svarer til situationen.
Regel to: Aktiv lytning
En kompetent small talk fungerer ikke, hvis du ikke ved, hvordan du lytter. Dette er nødvendigt for at vinde folk. Nej, se venlig på din samtalepartner, gentag med jævne mellemrum de sidste ord, der er talt af ham.
Denne teknik kaldes aktiv lytter. Det skal udføres diskret, så det ikke ser ud som om du efterligner. Hvis du vil efterlade et godt indtryk om dig selv, anbefales det også at følge personens holdning ("spejling") og glem ikke at prise hans interesser, succeser, meninger.
