Når kunderne køber varer på markedet, kræver det ofte ikke en check fra sælgeren. Og når den købte vare er af dårlig kvalitet, siger folk farvel på forhånd med de brugt penge. Og helt forgæves. Du kan returnere varerne til sælgeren. Hvis du har købt varer af lav kvalitet, skal sælgeren udskifte det, fjerne manglerne eller betale for reparationer eller returnere pengene. Men hvad nu hvis sælgeren nægter at hjælpe dig, og du ikke har en kvittering for købet?
Du har brug for
Produktemballage, produktmærke, vejbaner og sælgers dokumentation, vidner.
Brugsanvisning
1
Bevis at den ting, du har købt, er i denne butik, telt, forretning. Dette er ikke let at gøre, da sælgeren kan nægte faktum om salget. Medbring vidner, folk der var med dig på tidspunktet for køb af varer for at hjælpe.
2
Se omhyggeligt på emballagen af varerne, da det er muligt at bevise, at det blev købt på dette salgssted ved hjælp af emballering. Det kan være markeret af sælgeren. Emballagen kan også være mærket, den kan indikere sælgers data.
3
Bed om dokumentation af stikkontakten. Som regel skal data om dit produkt registreres i det: artikelnummer, produkt serienummer.
4
Læs omhyggeligt produktmærket eller salgskvitteringen, hvis du har det. Der kan navnene på virksomheden eller den enkelte iværksætter angives der.
5
Indgiv et skriftligt krav i to eksemplarer, hvis sælgeren stadig er ulåst eller uhøfligt. Din appel skal være kort og klar. Vis dine krav fast.
Afvis den stillende tone, fordi du vil opnå retfærdighed. Overfør den ene kopi af kravet til sælgeren, og tag den anden til dig selv. På det skal sælgeren sætte et mærke på modtagelsen af kravet, tegn eller stempel.
Hvis sælgeren nægter at acceptere kravet, skal du kontakte administrationen af indkøbscentret eller markedet. Og dit spørgsmål bliver ikke ignoreret.
6
Gå ikke i panik, hvis iværksætteren beskylder dig for at forkæle ting. Du kan bevise, at varen allerede var mangelfuld på overtagelsestidspunktet.
Husk, at du muligvis kræver en undersøgelse. Du har også ret til at være til stede på mødet, så dine interesser ikke krænkes. For at gøre dette skal du i en skriftlig klage anmode om at informere om tidspunktet, datoen og stedet for undersøgelsen.
Hvis undersøgelsen bekræfter, at det er dig, der har ødelagt varerne, bliver du nødt til at betale for en ekspert, ikke sælgeren. Men hvis undersøgelsen afslører en mangel, skal du kræve, at sælgeren udskifter produktet, eller reducerer prisen på produktet, eller returnerer pengene, eller refunderer omkostningerne til reparationer.
Vær opmærksom
Fraværet af en kvittering fra køberen eller andet dokument, der bekræfter købets faktum, er ikke en grund til at nægte at opfylde hans krav.
Nyttige råd
Mangelfuld vare kan returneres, selv uden emballage.
Relateret artikel
Hvad du har brug for at vide, når du køber varer på markedet
