Næsten enhver borger, uanset hvor han bor, kan være nødvendigt at indgive en klage til myndighederne. Oftest er man nødt til at håndtere klager, der fremsætter krav mod urolige naboer, korrupte embedsmænd, uærlige arbejdsgivere eller uærlige sælgere.
Uanset årsagen til, at du har brug for at skrive en klage, er det altid nødvendigt at huske, at du skal afgive en klage baseret på klare og utvetydige regler - kun i dette tilfælde kan du få et hurtigt og kompetent svar på et spørgsmål, der generer dig. Kun ved at indgive en klage korrekt kan du løse problemet.
- En klage kan være mundtlig eller skriftlig, men en mundtlig klage kan kun betragtes som effektiv, hvis du indgiver en klage under en personlig aftale med en embedsmand. Og det betyder, at du skal bruge en masse tid på at optage, vente i kø osv. Derfor er det bedre at indgive en klage skriftligt - det er en skriftlig klage, der betragtes som den mest praktiske og effektive metode til at løse mange misforståelser.
- En skriftlig klage kan sendes til både den regionale administration og de føderale myndigheder - men under alle omstændigheder vil dette dokument nå adressaten og vil blive behandlet tidligst syv dage senere. Det er bedst at finde ud af telefonisk på forhånd, hvilken myndighed der er ansvarlig for at løse det problem, der bekymrer dig, korrekt sammensætte en skriftlig klage og sende det direkte til den relevante myndighed.
- Samlingen af selve klagen skal tages så ansvarligt som muligt - jo mere kompetent og forståeligt dette dokument er, jo hurtigere løses problemet, der er beskrevet i det. I det øverste højre hjørne skal du angive det fulde navn på det organ, der håndterer din klage, samt den embedsmand, som du vil sende dine klager til. Glem ikke at angive ansøgerens adresse, efternavn, fornavn og patronym, da klager uden personlige data ikke accepteres til behandling - de betragtes som anonyme. Den eneste undtagelse fra denne regel er appeller, der indeholder oplysninger om en planlagt eller allerede begået ulovlig handling.
- Essensen af deres påstande skal sammenfattes nedenfor på venstre side af arket. Klagens titel skal være baseret på dens indhold. Selve påstanden skal beskrives klart, men med alle detaljer, der er relevante for behandlingen af klagen. Beskriv alle de omstændigheder, der fulgte med krænkelsen af dine rettigheder, og hvis der er vidner - angiv oplysninger om dem.
- Hvis du har dokumentation for dine egne ord - skal kopier af dem vedhæftes klagen. For korrekt indgivelse af en klage skal alle kopier af dokumenter, der er knyttet til den, først være notarized, og hele listen med tilhørende dokumentation skal angives i slutningen af klagen.
- Glem ikke at placere datoen og vidne til klagen med din egen underskrift. Uanset hvor din klage bliver rettet, skal du lave flere eksemplarer - du har ret til at indsende kopier af klagen til flere organisationer på én gang. Når du indsender en klage til medarbejderne i den relevante myndighed, skal du ikke glemme at finde ud af, hvilket nummer der vil blive tildelt dette dokument og skriv det ned. Så du kan overvåge udviklingen i behandlingen af din klage yderligere. I de fleste tilfælde er fristen for behandling af en klage i kommunale eller føderale myndigheder ikke mere end tredive dage fra tidspunktet for modtagelsen.
- Hvis du blev nægtet en klage, eller der blev truffet en beslutning, der ikke tilfredsstilte dig, har du ret til at kontakte en højere myndighed ved at sende en lignende klage med det vedlagte svar. Hvis du ikke ved, hvilken af de højere myndigheder du skal kontakte, kan du sende en klage til anklageren.
