Spørgeskemaet er en af de mest praktiske og objektive måder at studere opinionen på. Dette er feedback fra forbrugeren og fortrolighed med det psykologiske portræt af en person. Den tilsyneladende enkelthed ved at udarbejde spørgeskema skjuler imidlertid mange subtiliteter og nuancer.
Brugsanvisning
1
Giv formularen. Inden du begynder at udarbejde et spørgeskema, skal du besvare et par spørgsmål. Først skal du identificere nøjagtigt, hvilke oplysninger du har brug for, hvilke spørgsmål der er centrale. Baseret på dette er det muligt at bestemme målgruppen, det vil sige den cirkel af mennesker, hvis mening vil være betydelig. Det kan allerede holdes forbrugere eller købere, potentielle kunder eller omvendt mennesker, der bruger tjenester fra konkurrerende virksomheder. Når du har besvaret dette spørgsmål, er det nødvendigt at beslutte, hvilken metode der vil være mest succesrig til at arbejde med målgruppen: ansigt til ansigt samtale, telefonsamtale eller en ansigtsløs profil, der er lagt ud på netværket.
2
Overvej at udfylde. Ansvarligt skal du nærme dig udarbejdelsen af spørgsmålene i sig selv. Et forkert spørgeskema giver ikke et objektivt billede, og opgaver, der er for komplicerede eller kræver detaljerede svar, keder hurtigt respondenterne. Den bedste måde ville være at bruge flere typer spørgsmål i et spørgeskema. For at spare respondenternes tid kan du tilbyde flere svar, men sørg for at efterlade et felt til din egen mulighed. Spørgsmål kan struktureres som følger:
"Vil du hellere bruge selvbetjening eller service?" - et generelt spørgsmål
"Hvad kunne du lige lide ved et bestemt produkt?" - forskningsspørgsmål;
”Hvorfor kunne jeg ikke lide dette?” - en forklarende type spørgsmål;
"Hvilket mærke af lignende produkter bruger du?" - et specifikt spørgsmål
"Hvad er nogle af de bedste resultater for produkt X end produkt Y?" - et komparativt spørgsmål. En god måde at få information til analyse på er at rangere spørgsmål. For at nævne det værste og bedste produkt i en bestemt priskategori, lav en liste over de mest nyttige og mest unødvendige køb osv.
3
Begynd i det små. Foreløbig test vil afsløre fejl, unøjagtigheder, uklarheder i forberedelsestrinnet. Testvolumen skal være 1-10% af det anslåede forskningsvolumen. Grundlæggende er 30-50 udfyldte spørgeskemaer nok. Vigtige betingelser for testning er deltagelse af respondenter kun fra målgruppen samt den indledende undersøgelse efter samme metode som hovedundersøgelsen.
