I henhold til loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder i Den Russiske Føderation kan en køber, der ikke er tilfreds med kvaliteten af et produkt eller en tjeneste, skrive en klage (erklæring) til et samfund eller en forbrugerbeskyttelsesafdeling på bopælsstedet. For at kravet kan accepteres, skal det forsynes med dokumenterede fakta.
Brugsanvisning
1
Lav en erklæring om forbrugerbeskyttelse. Skriv i overskriften til hvem og fra hvem denne ansøgning indsendes, angiv din adresse, pasoplysninger og kontakttelefonnummer. Angiv i brevet, hvornår og under hvilke omstændigheder dine rettigheder som køber blev krænket. Husk, at udsagnet er et officielt dokument, i det er det nødvendigt at afstå fra ord med udtryksfuld farvelægning. Angiv kun fakta på et tørt virksomhedssprog.
2
Sørg for at angive den dato, hvor hændelsen skete for dig (den dag, du købte varer af lav kvalitet eller forkert service, for eksempel). Når du beskriver dit krav, kan du henvise til de relevante artikler i loven i Den Russiske Føderation, hvis de er kendt af dig. Indtast oplysningerne om sælgeren eller servicepersonalet, som du har rimelige krav til.
3
I slutningen af kravet skal du angive dine påstande baseret på ovenstående kendsgerninger. For eksempel: organiser en check i en butik eller et spisested, baseret på de kendsgerninger, du har angivet. Sørg for at vedhæfte applikationen alle de dokumenter, der er i dine hænder. Dette kan være kontroller, både kontanter og råvarer, garantikort, certifikater … Du skal ikke give originaler, det er bedre at lave kopier.
4
Kontakt forbrugerbeskyttelsesafdelingen på bopælsstedet, indbring et skriftligt krav på din personlige underskrift og bede om, at den skal godkendes. Hvis repræsentanten for forbrugerbeskyttelsesafdelingen nægter at acceptere din ansøgning, skal han angive årsagen.
- "Sådan gør du et krav"
- hvordan man skriver et krav om forbrugerbeskyttelse
