Information spiller en stadig vigtigere rolle hvert år. Dette manifesteres i interpersonel kommunikation og i ledelse. Virksomhedens aktiviteter kan ikke udføres effektivt nok, hvis der ikke er nogen informationsinteraktion mellem dens tjenester og enheder.
Information er de oprindelige oplysninger, der overføres af mennesker mundtligt eller skriftligt. Uden information ville kommunikation være umulig.
For enhver organisations normale funktion er det nødvendigt, at alle dens komponenter fungerer i en enkelt retning. Dette er kun muligt gennem informationsinteraktion mellem denne virksomheds tjenester. dvs. resultaterne af aktiviteterne i en enhed skal blive kendte og andre, så virksomheden kan udvikle sig. Informationsudveksling bliver gradvist en grundlæggende faktor i forretningen. Ofte afhænger succesen af en given virksomhed af hastigheden af informationsoverførsel.
Information kan overføres på forskellige måder. Tidligere var den mest almindelige af disse en rapport eller en rapport til ledelsen. Nu leveres dataene i elektronisk form. Dette tager meget mindre tid og gør tjenester lettere.
Informationsinteraktion kan være af to typer: vandret og lodret. Den første involverer at flytte information fra en tjeneste til en anden. I dette tilfælde skal enheder være på samme organisationsniveau. Lodret involverer overførsel af information fra ledelse til underordnede og vice versa.
Informationsinteraktion bliver effektiv, når det straks udføres i to retninger: både op og ned. Det vil således være lettere for virksomhedens ledende medarbejdere at tage beslutninger om behovet for ændringer, og ledelsen vil altid være opmærksom på de problemer, der opstår med underordnede.
På mange måder afhænger effektiviteten af informationsinteraktion af virksomhedens organisationsstruktur. Nogle af dem involverer en intensiv informationsudveksling; i andre hæmmes transmission af information af behovet for at udarbejde retsakter, rapporter og deres godkendelse i højere afdelinger.
