Forkert opførsel af en taxachauffør, offentlig transport samt hans forsinkelse efter planen, uhøflighed over for passagerer kan medføre, at sidstnævnte ønsker at klage over en så trist chauffør. Hvordan kan en passager handle, hvis han står over for ulovlige handlinger fra føreren, hvis tjenester han brugte?
Brugsanvisning
1
Husk først og fremmest nummeret på den bil, der blev kørt af den chauffør, du gerne vil klage over. Dette nummer er placeret foran, bagpå og undertiden på siden af offentlig transport.
2
Det næste trin er at ringe til bytelefonnummeret på hotline til bytransportafdelingen i din by. I Moskva er det for eksempel Mosgortrans. Når du ringer til telefonen, skal du introducere dig selv for operatøren, da anonyme opkald fra borgerne ikke accepteres. Forklar derefter problemet, navngiv køretøjets data, det tidspunkt, hvor den hændelse, du taler om, skete.
3
Du kan også sende en skriftlig klage til chaufføren til dette kontor. Skriv et klagebrev med en detaljeret beskrivelse af situationen, køretøjet, tidspunktet for hændelsen. Send et brev med en meddelelse om modtagelsen. Efter modtagelse af dette brev er Bytransportmyndigheden forpligtet til at svare dig inden for en måned efter modtagelse.
4
Der er en anden afdeling med ansvar for transport. Dette er kontoret for transport og kommunikation for din by, region. Du kan også sende en skriftlig klage til en sådan afdeling med registreret mail eller via e-mail til afdelingens websted.
5
Klag over chaufføren kan være i rådhuset i den by, hvor du bor. Send din klage til Citizens Appeal Department. Hun vil blive omdirigeret til den afdeling, der behandler problemer med bytransport.
6
Hvis andre passagerer eller vidner til konflikten var til stede under en skandaløs ulovlig situation med chaufføren, bed dem om at overlade deres koordinater til dig, så du kan få deres støtte under sagen. Når alt kommer til alt vil sagen muligvis gå til retten. Normalt er skyldige chauffører underlagt administrativ mistillid fra deres ledelse, fratager bonusser, indtil og med afskedigelse.
