Det næste besøg på apoteket kan resultere i et køb af lav kvalitet, en farmaceut-fejl ved levering af varer eller direkte uhøflighed hos sælgeren af det farmaceutiske produkt. Et sådant apotek bør klages til de relevante myndigheder.
Du har brug for
- - en bog med klager;
- - ansøgning til Rospotrebnadzor;
- - ansøgning til Roszdravnadzor;
- - en check og en kopi af kontrollen.
Brugsanvisning
1
Kontakt chefen for det farmaceutiske center, hvis du har en konflikt ved kassen. Forsøg at identificere problemet først på dette niveau. Tvisten kan løses til din fordel, og fra apoteket forlader du allerede ret tilfreds med tjenesten.
2
I tilfælde af, at hverken farmaceut eller hendes manager har reageret korrekt på dine klager, skal du bede om en klagebog, som er tilgængelig på hvert apotek. Beskriv konflikten detaljeret i denne bog. Efterlad data om dig selv (efternavn, fornavn, mellemnavn, telefonnummer, hvis det ønskes, kan du også have en hjemmeadresse). Bed om at overveje dit spørgsmål og løse det kort. I slutningen af din post skal du sørge for at angive den dato, du kontaktede apoteket. I din skriftlige meddelelse er det også værd at nævne, at hvis du ignorerer din klage, vil du kontakte de højere kompetente myndigheder.
3
Kontakt Rospotrebnadzor, hvis du vil klage over et falskt produkt, medicin af utilstrækkelig kvalitet eller et udløbet medicin. Rospotrebnadzor filialer er i næsten alle byer i vores land. Du kan også sende din klage til dette regeringsagentur pr. E-mail. I din ansøgning til denne tilsynsmyndighed, beskriv detaljeret den situation, der er opstået i det farmaceutiske center (glem ikke at skrive apotekets adresse og navn), vedhæft en kopi af modtagelsen af de købte varer og andet tilgængeligt dokumentation for din uskyld.
4
Kontakt Roszdravnadzor. Denne organisations kompetence inkluderer løsning af konflikter, der opstod på apoteker, og overvejelsen af krav, der vedrører sundhedsspørgsmålet i vores land. Send en skriftlig klage til et specifikt apotek til departementet Roszdravnadzor i din by for overvejelse og vedtagelse af passende foranstaltninger.
