Det er vanskeligt at finde en person, der efter at have købt ikke ville finde hjemme, at de købte varer ikke er egnet til ham, ikke kan lide ham eller simpelthen er af utilstrækkelig kvalitet. I dette tilfælde, uden at forsinke sagen, skal du returnere eller bytte et mislykket køb inden for fjorten dage og ikke tælle købsdagen.
Brugsanvisning
1
Når du vender hjem, er det meget vigtigt at opbevare varens modtagelse og emballering (æske, etiketter og prismærker). Hvis fraværet af en kontrol stadig kan kompenseres af vidnernes vidnesbyrd om køb, er varerne uden emballage og fabriksmærkater ikke returneret.
Du skal også bevare præsentationen af købet. Hvis produktet viser, at det var i brug, kan du være sikker på, at pengene ikke bliver returneret til dig. De eneste undtagelser er produkter af utilstrækkelig kvalitet. I dette tilfælde kan du bringe ægteskabet til butikken uden kvittering, emballage og med tegn på brug. Denne regel gælder for mad af lav kvalitet.
2
Varer med markante mangler, der er identificeret under brug, kan returneres til butikken efter 15 dage fra købsdatoen og efter garantiperioden, men senest to år efter købsdatoen. I dette tilfælde bliver du nødt til at arbejde hårdt og indgive en klage til producenten eller hans direkte repræsentant i din region med en detaljeret oversigt over manglerne ved det returnerede produkt.
Hvis du bliver tilbudt at gennemføre en undersøgelse, kan du prøve at deltage i den eller sende din repræsentant med en fuldmagt. Resultaterne af undersøgelsen kan appelleres for retten.
Varer, der er købt ved et salg, skal også returneres, forudsat at køberen ikke var klar over en mangel i det købte produkt før købet. Om dette skal sælgeren mærke på kvitteringen eller garantikortet. Du kan ikke kun returnere de ting om tilstedeværelsen af mangler, hvor du straks blev advaret.
3
Følgende varer kan ikke returneres: undtagen ægteskab: personlige hygiejneartikler, medicin, kosmetik og parfume, undertøj og strøelse, tallerkener og bestik, teknisk sofistikerede husholdningsapparater, husholdningskemikalier; stoffer, kabler, konstruktion og andre materialer, der sælges pr. meter, møbler, våben og ammunition, litteratur, dyr og planter, smykker lavet af ædle metaller.
Denne regel gælder dog ikke for onlinebutikker og produkter, der er købt praktisk talt. De eneste undtagelser er produkter til personlig pleje. For eksempel tilbydes et produkt, og de leverer dig et helt andet. Retur i dette tilfælde kan foretages inden for syv dage og tæller ikke købsdagen, selv uden forklaring.
4
Som praksis viser, er loven oftest på siden af bona fide-købere. Når du vender tilbage, skal du normalt fremvise dit pas og skrive en returansøgning. Ofte tilbyder sælgere at erstatte et produkt, der ikke passer dig med et lignende, men ingen har ret til at tvinge dig til at gøre dette.
Påstå dine rettigheder, vær ikke bange i tilfælde af afvisning af at citere linjer fra "Lov om beskyttelse af forbrugernes rettigheder" eller endda true en retssag. I de fleste tilfælde foretrækker sælgeren at løse omstridte problemer med fred.
Vær opmærksom
Ved at købe et produkt med en beskadiget handelsdress (emballagens integritet er inkluderet i denne definition) fratager du dig selv retten til at udveksle, for ikke at nævne afkastet.
Nyttige råd
Returnering af varer. I henhold til loven kan hver køber returnere en ting, der er købt i en butik inden for 14 dage. Og det er ikke nødvendigt at forklare årsagerne til tilbagevenden. Det skal huskes, at fraværet af en kontrol, der bekræfter købet, ikke er en grund til afslag (stk. 5, artikel 18, loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder"). Også værd at nævne om emballagen. Hvis den ikke er der, betyder det ikke noget, det vigtigste er, at den returnerede ting skal have en præsentation.
