Ved at købe et legetøj håber køberen at bringe glæde til barnet og ikke forgæves bruge sine penge. Men der er mange situationer i livet. Nogle gange viser det sig, at produktet ikke er egnet til alder, eller at en lignende gave allerede er købt af andre pårørende. Det sker, at det købte produkt er af utilstrækkelig kvalitet. For at returnere det til butikken er det nødvendigt at handle i disse tilfælde på forskellige måder.
Brugsanvisning
1
Hvis kvaliteten af varerne ikke passer dig - legetøjet ikke opfylder de deklarerede funktioner, har en meget ubehagelig lugt eller åbenlyst mangel - kan du returnere det uden emballage og endda uden kvittering. Selvom det i dette tilfælde vil være vanskeligere at bevise købet i denne butik. Udskriv et krav på dette produkt, som klart beskriver de defekter, du har opdaget, og udskriv i duplikat. Kom i butikken og giv sælgeren dette krav sammen med varerne. Sørg for, at sælgeren på den anden kopi underskriver modtagelsen, indstiller datoen for accept af kravet og selskabets segl.
2
Hvis butiksrepræsentanten nægtede at acceptere kravet, skal du skrive "handling af afslag på at acceptere kravet fra sælger af butikken" nederst på det samme ark og angive detaljeret butikens adresse og navn og sælgers juridiske navn. Giv denne handling til administrationen eller send den pr. Mail. Sælger skal svare skriftligt inden for 10 dage. Han har ret til at give varerne til undersøgelse - så vil det tage op til 20 dage. Efter denne periode skal pengene returneres. Send samtidig en skriftlig klage til Rospotrenadzor til forbrugerbeskyttelsesafdelingen. Denne appel skal behandles i en periode på 1 måned.
3
Hvis produktet er teknisk korrekt, men grunden til at det ikke passer er forkert konsultation af sælgeren, skal du sørge for at angive dette i erklæringen. Falsk eller ufuldstændig rapportering af produktinformation er en god grund til at tilfredsstille dit krav.
4
Det er kun muligt at returnere varer af høj kvalitet til butikken, hvis den fuldstændigt har bevaret sin præsentation og forbrugernes egenskaber. Sørg for, at hele det købte legetøjs emballage, etiketter og udstyr forbliver intakt. Hvis disse betingelser ikke overtrædes, og kontrollen gemmes inden for 14 dage, ikke medregnet købsdagen, i henhold til § 25 i forbrugerrettighedsloven, kan varerne returneres. I dette tilfælde er sælgeren forpligtet til at udarbejde en handling ved tilbagelevering af varerne, som skal indeholde oplysninger om forbrugeren, navnet på virksomheden - sælgeren og varens navn. Det skal også angive dato for køb og returnering af varer og størrelsen på returnering. Dette dokument skal indeholde et link til stk. 4 i artikel 26.1 i loven fra Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
5
I tilfælde af afslag på at returnere pengene til dig, skal du bede om at skrive dem skriftligt og høre med repræsentanten for Rospotrebnadzor om lovligheden af afgørelsen og de grunde, der er angivet i afslaget.
Nyttige råd
I alle tilfælde være høflig, meget ofte er det et personligt indtryk, der påvirker en butiksmedarbejders beslutningstagning.
Hvis du har at gøre med en lille privat butik, kan det være nok bare at tale med instruktøren og løse sagen fredeligt.
