Mange mennesker har ofte stødt på en situation, hvor køb af et produkt blev skuffet på grund af det faktum, at de, når de vendte hjem, fandt en fejl eller ægteskab på det. Få købere henvender sig til sælgeren for at kræve deres rettigheder og få penge tilbage. ZZPP forklarer klart køberens rettigheder vedrørende returnering af varer af utilstrækkelig kvalitet.
Brugsanvisning
1
Køberen, når han beslutter at returnere penge for varer af utilstrækkelig kvalitet, ønsker simpelthen at opsige salgskontrakten. Når vi køber varer, udarbejder vi naturligvis ikke altid en skriftlig kontrakt, da det er meget byrdefuldt for begge parter. Men selv en kontantkvittering er et dokument om afslutningen af en transaktion, og derfor er det nok til returnering af varer fra et juridisk synspunkt.
2
Alt ser ganske enkelt ud: Du giver bort varerne, præsenterer en kontant eller en kvittering, og pengene returneres til dig. Men desværre er det ikke rentabelt for sælgeren at miste indtægterne fra køberen. Derfor er han klar til at gå til forskellige tricks, og nogle gange er det ikke helt lovligt.
3
I tilfælde af et fast afslag på tilbagebetaling fra sælgeren anbefales det at skrive en erklæring adresseret til direktøren for dette selskab. Udsagnet skal afgives i fri form og angive alle omstændighederne i den aktuelle konfliktsituation. I dette tilfælde skal du være sikker på, at skaden på varerne virkelig ikke var din skyld, ellers kan en uafhængig undersøgelse genkende sælgeren.
Hvis undersøgelsen blev udført, men du igen blev nægtet refusion, da der var tegn på skade på varerne efter dets køb, skal du ikke give op. Du har ret til at indgive en retssag for retten for at anfægte undersøgelsen. Men vær forberedt på, at retssagen kan trække i flere måneder.
4
Hvis situationen ikke er løst til din fordel uden indblanding fra domstolen, skal du kontakte en advokat for korrekt forberedelse af ansøgningen. Et forbrugerbeskyttelsessamfund kan også hjælpe dig med dette.
5
I tilfælde af åbenlys aggression fra sælgerens side og manglende modtagelse inden for en rimelig tid efter et svar fra ledelsen i virksomheden, kan du fortsætte som følger. Foretag en uafhængig undersøgelse for din egen regning, indgive en retssag. Hvis du vinder i retten, skal sælgeren ikke kun returnere pengene for varerne, men også kompensere dig for alle omkostningerne ved undersøgelsen.
