Hver dag formår en person at tale med et stort antal mennesker om en række forskellige problemer. Og resultatet af dialogen afhænger direkte af, hvor godt du kan føre en samtale.
Brugsanvisning
1
Start en samtale ved at opbygge tillid. Dette betyder ikke, at du under alle omstændigheder har brug for at få venner. Det er nok at indgå resonans med ham og placere ham.
2
Afhængigt af hvilket niveau du har en samtale - forretningsmæssigt eller personlig - vælg varigheden af dette trin og dybden af den krævede tillid. Og med en forbipasserende kontakt er det nok at tiltrække en persons opmærksomhed, for at sikre sig, at han er klar til at lytte til dig.
3
Så starten af samtalen er lagt - du udvekslede hilsener eller kom med en kompliment, måske talte om vejret og familien ved frokosten. Gå til det spørgsmål, du skulle diskutere.
4
Først skal du angive essensen af problemet, og derefter dele det op i separate elementer - så det vil være lettere for en person at opfatte, hvad du kom til ham med, og hvad du vil have fra ham. Og du vil blive beskyttet mod overdreven følelsesmæssighed, som kan ødelægge det hele.
5
Aktiv lytning hjælper dig. Aktiv lytter er evnen til at vise den anden person, at han forstår, at du respekterer hans synspunkter og overbevisninger. - brug ”åbne” bevægelser, hold ikke arme eller ben krydsede
- Udtryk din holdning til det, du hører
- start dine sætninger med at præcisere og omformulere, hvad en person sagde, for eksempel "du vil sige det
.", " Forstod jeg korrekt, at …"
- Lyt til samtalens svar, selvom du ikke kan lide det eller ikke svarer til det forventede. Dette er et meget vigtigt skridt - at afklare samtalepartnerens position - for at finde kompromisløsninger.
6
Du kan selv bestemme, hvilke indrømmelser du er klar til at gøre, selv på det tidspunkt, hvor du overvejer samtalen. Så har du flere blanke tilbud - tøv ikke med at udtrykke dem, selvom de ser lidt absurde ud.
7
Det er en klar viden om målet, evnen til aktivt at lytte og høre - nøglen til en korrekt konstrueret, konstruktiv samtale. Og selvom du ikke kunne nå en enighed, vil du ikke have en følelse af at misforstå hinanden.
Vær opmærksom
Skyld ikke samtalepartneren, brug ikke generaliseringen "du er altid", "som sædvanlig du", "evigt dig" …
Nyttige råd
Hvis du er overvældet af følelser, skal du udtrykke dem: "Jeg kan ikke tale om det roligt!"
