Rekkefølgen af indsendelse via telefon afhænger af hvilken kvalitet, hvem og af hvilket problem du ringer til. En komplet præsentation vil altid gøre et behageligt indtryk på samtalepartneren. Men i nogle situationer er det ikke nødvendigt at fortælle ham ekstra detaljer, eller det er bedre ikke blot at indlæse personen med oplysninger, der ikke betyder noget, når du snakker.
Du har brug for
- - telefonapparat;
- - viden om etikette.
Brugsanvisning
1
Hvis du ringer på organisationens vegne, er dens navn af primær betydning. I nogle tilfælde vil det ikke være overflødigt at angive din position og fornavn (eller efternavn og fornavn, efternavn, fornavn og patronym). Det er bestemt nødvendigt at gøre dette, hvis det kræves af forretningsreglerne.
Fortæl mig straks ved den første kontakt efter præsentationen, hvilket problem du kontakter.
Når du foretager et forretningsopkald til en kontaktperson fra en anden organisation, som du har et forretningsforhold med, kan et for- eller efternavn være tilstrækkeligt, i nogle tilfælde i kombination med arbejdsstedet.
2
Ved det første opkald fra en privatperson til en anden om et forretningsforhold er det normalt nok at introducere sig selv ved navn (for eksempel, mit navn er Vasily) og straks gå til det spørgsmål, der interesserer dig. avis eller Internettet), fortæl os, hvordan du kender samtalepartnerens nummer, og gå til bunden af sagen. I en situation, hvor du modtog en telefon via e-mail fra dens ejer som en reaktion på din annonce, skal du huske på dette. I tilfælde af yderligere interaktion skal du huske dit navn og det spørgsmål, som du fortsætter med at kommunikere, når du foretager et opkald.
3
Hvis du ringer til informationstjenesten (eller callcenter) for en stat eller en kommerciel organisation, er det måske ikke nødvendigt at præsentere dig selv, det er nok til straks at informere dig om det problem, du har kontaktet. I nogle tilfælde skal du bare sige, at du for eksempel bor eller arbejder inden for ansvarsområdet for den organisation, du ringer til, er en iværksætter, modtager osv., Hvis denne situation er afgørende i lyset af dit spørgsmål.
