Sundhed er et virkelig ømt emne. Kvaliteten af den medicinske behandling samt betingelserne for service til borgere, lægeres kvalifikationer tilfredsstiller ikke altid patienterne. Ikke alle ofre for uhøflighed eller manglende evne til at komme til den rette specialist i tide har modet til at forsvare deres rettigheder. Men det er nødvendigt at gøre dette. Det første trin kan være en klage til en medicinsk institution.
Du har brug for
- - computer med en teksteditor;
- - politik for obligatorisk eller yderligere medicinsk forsikring;
- - A4-papir;
- - printer;
- - en konvolut;
- - pen.
Brugsanvisning
1
Tænk på, om dit arbejde er utilfreds med den enkelte læge eller klinikken som helhed. I det første tilfælde giver det mening at først klage til lederen af ambulant afdeling og derefter til hovedlægen. Hvis dette ikke træder i kraft, skal du skrive en klage til den medicinske institution selv.
2
Bestem, hvor du skal skrive klagen bedst. Du kan klage over en medicinsk institution til distrikts- eller byafdelinger, regionale udvalg eller direkte til Ministeriet for Sundhed og Social Udvikling i Rusland. I nogle byer drives klinikker af det føderale biomedicinske agentur. Lokale selvstyreorganer har i disse tilfælde ingen indflydelse på lederne af medicinske institutioner, derfor er det fornuftigt at klage direkte til FMBA. Under alle omstændigheder vil det være effektivt at kontakte forsikringsselskabet.
3
Angiv, hvad der præcist ikke passer dig i klinikarbejdet. Hvad angår bygningens tilstand eller de forhold, som læger arbejder, manglen på specialister, er det fornuftigt at kontakte afdelingsstrukturerne eller Roszdravnadzor. Hvis du har modtaget assistance af dårlig kvalitet eller forsøgt at tage penge for noget, der skal leveres gratis, skal du sende en klage til forsikringsselskabet. Du kan samtidig sende en appel til alle tre strukturer.
4
I øverste højre hjørne af din klage skal du angive, hvilken tjenestemand og til hvilken institution du sender den. Nedenfor skriv dit efternavn, fornavn, mellemnavn, postadresse sammen med indekset, kontakttelefonnummer og e-mail-adresse. Telefonen er bedre at give en fungerende eller mobil. Tjenestemænd behandler borgernes appeller i løbet af arbejdstiden. Hvis du ikke bor på det sted, hvor du er registreret, skal du angive begge adresser med de tilsvarende bemærkninger.
5
Efter at have afgået lidt fra "cap", skriv navnet på dokumentet, og lidt lavere - arbejdet på hvilken medicinsk institution eller læge du vil appellere til. Angiv essensen af dine påstande. Hvis vi taler om uhøfligheden hos klinikpersonalet eller manglende evne til at komme til lægen på grund af den enorme kø, skal du skrive datoen for hændelsen. I klagen over gebyret for gratis tjenester skal du angive nøjagtigt hvilke artikler i sygesikringskontrakten, der er overtrådt. I hver statsklinik skal en liste over tjenester, der leveres i henhold til den obligatoriske medicinske forsikringspolice, være klart synlig. Fraværet af en sådan liste er i sig selv en grund til at kontakte forsikringen, Roszdravnadzor og endda anklagemyndigheden. Angiv dine tanker tydeligt, klart og uden unødvendige følelser.
6
Når du har beskrevet situationen i klinikken, skal du angive, hvad du beder om. Du kan tilbyde forsikringsselskabet eller Roszdravnadzor pålideligheden af de fakta, du har citeret, samt driften af klinikken som helhed. Lokale myndigheder kan hjælpe anlægget med at tackle reparations- eller hjælpeproblemer. Du kan bede adressaten om at forpligte klinikken til at fjerne krænkelser af dine rettigheder, hvis nogen. En anmodning om administrativ handling er også passende.
7
Du kan sende en klage på flere måder. Det er bedre at tage det personligt til den kommunale sundhedsafdeling eller den lokale forsikringsafdeling og registrere det hos sekretæren eller i den generelle administration. Opbevar en kopi. Med nummeret på appellen kan du spore dokumentets bevægelse. Send din klage til den regionale eller føderale myndighed med registreret mail med anmeldelse. Du kan sende en klage via e-mail eller via Internet-modtagelse.
Vær opmærksom
Under alle omstændigheder vil embedsmændene overveje det i overensstemmelse med den føderale lov ”Om proceduren til behandling af ansøgninger fra borgere i Den Russiske Føderation”. Du skal først blive underrettet om, at din klage er modtaget. Der tildeles fem arbejdsdage til dette. En måned efter registrering af dokumentet skal du modtage et svar om de trufne forholdsregler.
Teksten til klagen bør ikke indeholde dårligt sprog, fornærmelser eller trusler. Hvis det er tilfældet, forbliver klagen uden overvejelse.
Når det drejer sig om tilstanden i bygningen af den medicinske institution, de forhold, hvor patienterne er der, og lægerne arbejder, er det fornuftigt at først skrive en klage til den lokale sundhedsafdeling. Problemet med mangel på specialister kan også være i mange tilfælde med hjælp fra kommunen. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af tjenesterne, skal du se på, hvad en medicinsk institution er forpligtet til at levere på grundlag af en aftale om obligatorisk eller frivillig medicinsk forsikring.
