Forsinket flyvning, annullering af det overhovedet, uventet tillæg for billetter - alt dette er en lejlighed til at skrive en klage til flyselskabet. Langt fra alle ved imidlertid, hvordan man indgiver en sådan klage. Når alt kommer til alt skal du tage højde for alle nuancer, anmodninger og ønsker om tydeligt at indikere. Og gør det i en lakonisk form.
Brugsanvisning
1
Et krav til flyselskabet udstedes som en almindelig ansøgning. Faktisk er det faktisk dem. Angiv derfor først i det øverste højre hjørne af arket? i hvis navn sender du dit papir. Som regel er dette enten direkte lederen af flyselskabet (generaldirektør, grundlægger, administrerende direktør, direktør osv.), Eller det kan være lederen af en specielt oprettet skadeafdeling i flyselskabet. Alle regalia for den ansvarlige, såvel som hans efternavn, fornavn og patronym, kan du enten på Internettet eller ved at ringe til firmaets callcenter. Du skal også skrive dine kontaktoplysninger her. Gør dette så nøjagtigt som muligt for ikke at forsinke modtagelsen af et svar på din anmodning.
2
Skriv derefter "krav" midt på arket. Angiv på den næste linje, hvorfor du skriver det. For eksempel om en forsinkelse af flyvningen og opstået i forbindelse med dette tab. Gå derefter videre til en mere detaljeret redegørelse for dit problem.
3
Sørg for at medtage essensen af din situation og krav til luftfartsselskabet i kravet samt kontaktoplysninger og bankoplysninger (i tilfælde af at du vil returnere dine penge). Glem ikke at tydeligt angive datoer og om muligt det nøjagtige tidspunkt for, hvad der skete.
4
Det tilrådes at gøre dig bekendt med de vigtigste bestemmelser i Den Russiske Føderations luftkode, inden du indgiver en klage. Hvis du finder det vanskeligt at vænne sig til den specielle terminologi, skal du kontakte en kompetent advokat. Det vil hjælpe dig korrekt bruge citater og links til artikler i denne lov i din klage.
5
Når du har detaljeret alle dine krav til transportøren, skal du fortsætte med en beskrivelse af dine krav. Her, helst på nummererede punkter, skal du skrive alle dine betingelser. Hvis flyselskabet i sig selv ikke ønsker at gennemføre dem, vil det efter retssagen være lettere at afgøre, hvad du nøjagtigt ønsker at modtage som en betaling for moralsk skade.
6
Det anbefales også at vedhæfte ethvert bevis på din påstand. For eksempel blev din flyvning forsinket i en dag. For dette ønsker du refusion af alle dine udgifter, som du måtte afholde for at købe mad og betale for et hotelværelse. I dette tilfælde skal du samle alle kontroller og føje dem til applikationen. Glem ikke at også vedhæfte kravet og et ark, der viser det fremlagte bevis. Sørg for at anføre datoen, da du afgav erstatningserklæringen, og godkendte dokumentet.
7
Husk, at proceduren for indgivelse af et krav hos et luftfartsselskab er reguleret af artikel 124 i Den Russiske Føderations luftkode. I henhold til denne bestemmelse skal du indsende din ansøgning i lufthavnen for afgang eller destination (hvor du vil). Du kan indsende dit krav til en flyselskabsrepræsentant. Vær imidlertid forberedt på, at repræsentanten ikke ønsker at acceptere din ansøgning. For at få tingene i gang, skal du være mere insisterende.
8
Du kan også indgive dit krav på flyselskabets kontor, hvis du ikke fandt en repræsentant for flyselskabet i lufthavnen. Lav dit krav i duplikat. Du skal overføre en af dem direkte til den tiltalte og overlade den anden med flyselskabets mærke, at denne kopi er gyldig.
9
Hvis flyselskabet pludselig ikke ønsker at tage din ansøgning fra dig eller ikke sætter et mærke på modtagelsen, skal du finde to vidner, der vil bekræfte dette. Dette er nødvendigt, så du senere i tilfælde af en retssag kan kæmpe for dine rettigheder.
10
Hvis du pludselig ikke selv kan anbringe dit krav, så send det pr. Mail. I dette tilfælde skal du sende en kopi med et registreret brev med kvittering for modtagelse. Dette vil også være et bevis på, at din ansøgning har nået adressaten.
