Desværre er der ofte tilfælde, hvor det købte produkt skuffer køberen. I henhold til den nuværende lovgivning er det muligt at udveksle og returnere ikke kun defekte produkter, men også varer af god kvalitet, såvel som varer, der simpelthen ikke passer dig af nogen subjektive grunde.
Du har brug for
- - papir;
- - pen;
- - Kontroller for varer;
- - pas.
Brugsanvisning
1
Forbrugerbeskyttelseslovens § 25 indeholder en liste over ikke-udskiftelige varer. Hvis listen ikke indeholder navnet på den købte vare, skal du gerne skrive et krav om returnering af varer i fri form. Der er ikke noget dokument i Den Russiske Føderations lovgivning, der regulerer behandlingen af et krav. Udfyld en hat på et tomt ark papir, angiv navnet og initialerne på lederen af den organisation, der sælger produktet eller tjenesten. Disse oplysninger såvel som firmaets fulde navn kan findes på informationsstanden i den butik eller afdeling, hvor du har foretaget købet.
2
Indtast dine data i det genitive tilfælde nedenfor: fuldt navn, postnummer og postadresse, helst et kontakttelefonnummer. Du skriver alle disse data i øverste højre hjørne af et tomt ark papir. Skriv derefter navnet på dokumentet: påstand eller påstand i midten af arket med store bogstaver. Punktet i slutningen er ikke indstillet.
3
I hoveddelen af dokumentet angives: hvornår, hvor, for hvilket beløb købte varerne. Sørg for at angive, af hvilken grund det ikke passer dig: i størrelse, stil, udstyr osv. Hvis det er mangelfuldt eller defekt, skal du beskrive det detaljeret. Det vil være mere overbevisende, hvis du henviser til loven ved at specificere artiklen. Skriv dine krav, angiv vedhæftede papirer: en kopi af kontant eller salgskvittering, vidnesbyrd om vidner. Sæt nummeret og underskriften. Afgiv en erklæring i 2 eksemplarer. Efterlad en med sælgeren, og tag den anden med det passende mærke med dig.
4
Hvis sælgeren nægtede at acceptere din ansøgning og opfylde kravene, skal du sende dokumentet med registreret post med en anmeldelse til den adresse, der er angivet på skiltet ved indgangen til sælgers afdeling eller butik.
Vær opmærksom
Du kan returnere et ikke-fødevareprodukt af god kvalitet inden for 14 dage fra købsdatoen, hvis dets forbrugsejendomme, emballage, etiketter, sæler, helst en kvittering eller et kasseapparat, bevares. Fraværet af sidstnævnte fratager ikke køberen muligheden for at henvise til vidnesbyrd.
Nyttige råd
Når du returnerer varerne skal du have et identitetskort (pas, militær-ID osv.). Hvis sælgeren ikke har et lignende produkt på tidspunktet for din appel, har du ret til at opsige salgskontrakten og skrive en ansøgning om refusion (artikel 25, stk. 2).
