Der er ofte tilfælde, hvor køberen erhverver varer af lav kvalitet. For at returnere de betalte penge skal du skrive en erklæring adresseret til administrationen af butikken. Hans ledelse er forpligtet til at svare på din appel og informere dig om tilfredsstillelsen af din anmodning eller afslag på den.
Du har brug for
- - et ark A4;
- - pen;
- - garantikort for varerne;
- - salgskvittering
- - en konvolut til fremsendelse af et krav.
Brugsanvisning
1
Tag et ark A4-papir og skriv i øverste højre hjørne (den såkaldte "overskrift") organisationens navn og navnet på dens direktør. Hvis du ikke kender navnet på hovedet, skal du skrive til "butiksdirektøren" og angive navnet på detailfaciliteten.
2
Efter butikens navn, anbring dit efternavn, fornavn, mellemnavn og kontaktoplysninger (adresse og telefonnummer).
3
Når du har trukket et par linjer tilbage fra appelens overskrift, skal du skrive "Krav" eller "Udsagn" med en stor bogstav i midten af arket. Herefter angives essensen af sagen i teksten.
4
Skriv konsekvent, hvordan du har købt varer i butikken, der ikke opfylder dine krav. Angiv købsdatoen samt identificerede mangler og mangler ved produktet.
5
Henvis derefter til art. 29 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". I henhold til denne artikel har du ret til at opsige salgskontrakten, da der blev opdaget betydelige mangler ved det købte produkt. En henvisning til love vil tilføje din ansøgning vægt og retfærdiggøre de stillede krav. Desuden er administration og sælgere af butikker bange for meget kompetente købere og prøver at imødekomme deres anmodninger uden at bringe sagen for retten.
6
Når du har beskrevet essensen af problemet, skal du angive dine krav tydeligt. For eksempel "Jeg beder dig om at opsige kontrakten og returnere det beløb, der er betalt for varerne til mig." Glem ikke at skrive dine yderligere intentioner, hvis dine krav ikke bliver opfyldt frivilligt. For eksempel, "i tilfælde af afvisning af at returnere penge eller udveksle varer, bliver jeg nødt til at gå til domstol, hvor jeg ud over selve beløbet beder om erstatning for moralsk skade og betaling af fortabelsen."
7
Sæt en dato i slutningen af teksten til venstre og din signatur til højre. Vedhæft en kopi af garantikortet, en kopi af salgskvitteringen og en kopi af certifikatet fra eventuelt garantiværkstedet til kravbrevet.
Vær opmærksom
Hvis sælgeren nægter at acceptere din ansøgning fra dig, skal du sende den med registreret mail med en anmeldelse.
Nyttige råd
Lav et krav i duplikat. Indsend en til butikken, og lad den anden ligge derhjemme, efter at du tidligere har godkendt den med butikksansatte.
