Krav til organisationer og deres ansatte er normalt indgivet i form af en klage, dette er en slags erklæring, der beskriver situationen og betingelserne for, hvorpå ansøgerens rettigheder blev krænket eller forringet, samt kravet om at gribe ind mod den, der har begået denne overtrædelse. Svaret på klagen skal udarbejdes kompetent fra et juridisk synspunkt. Hvis du udfylder svaret på kravet korrekt, vil dette hjælpe med at beskytte dine interesser.
Brugsanvisning
1
For det første, når du modtager en klage, skal du acceptere den og registrere den, skal du sørge for at angive datoen for modtagelse, efternavn og position for den person, der modtog den. Giv klageren en kopi af selve kravet med et mærke og accept. Bemærk, at selv hvis du ikke accepterer kravet, kan ansøgeren simpelthen sende det til dig med registreret mail med meddelelse om modtagelse. I princippet vil dette være nok til at antage, at du modtog et krav.
2
Når du forbereder et svar på et krav, skal du udarbejde skriftlige beviser, der vil opretholde din position. Gendan også den kronologiske rækkefølge for de begivenheder, der er nævnt i kravet. Som et resultat kan dit svar på klagen bruges i retten som bevis på din holdning, så prøv at løse problemet fredeligt og tilbyde klienten en vis kompensation i svaret på klagen. Hvis problemet ikke er løst og vil blive forelagt retten, kan din holdning have en positiv indflydelse på domstolens afgørelse. Normalt er fristerne for at svare på et krav fastlagt ved kontraktens indgåelse. Du er som modtager af kravet forpligtet til at modtage, overveje og give et skriftligt svar på det i denne periode.
3
Som svar på klagen skal du angive alle de nødvendige oplysninger til dette dokument, nemlig:
skriv virksomhedens navn, registreringsoplysninger samt adresse på afsenderen og modtageren af klagen.
4
Angiv klagenes essens. Hvis kravet var helt eller delvist opfyldt, skal du angive erstatningsbeløbet samt erstatningsperioden og metoden.
5
Hvis du er blevet nægtet en klage, skal du angive grundene til afslaget under henvisning til visse juridiske dokumenter og artikler i loven. Sørg for at medtage alle dokumenter, der er knyttet til svaret på klagen.
