Feedback er en reaktion, et svar på en andens handling eller til en eller anden begivenhed. Dette udtryk bruges inden for biologi, cybernetik, teknologi, psykologi, ledelse og i mange andre videnskaber. I denne artikel betragtes feedback i et psykologisk aspekt. Der er visse regler for, hvordan man giver feedback.
Brugsanvisning
1
Præsentere dig selv. Hvis du giver feedback i et ukendt team, for eksempel på et møde med frivillige fra en velgørenhedsorganisation, skal du give folk nogle oplysninger om dig selv. Fordi feedback er en personlig handling fra person til person, hvor fordelene ved enkel menneskelig kommunikation skal tages i betragtning. Derfor anbefaler psykologer at starte hver sætning i din tale med det personlige pronomen "Jeg".
2
Beskriv de handlinger, du giver feedback. Bliv under ingen omstændigheder personlig, din opgave er kun at neutralisere dine observationer som fra siden af hvad der sker, fra en tredjepart. Dette vil gøre din anmeldelse virkelig objektiv.
3
Ros dyderne. Start altid med de positive aspekter af den begivenhed, du så og hørte. Hvis du starter analysen med en beskrivelse af, hvad der er gjort godt og effektivt, vil det være lettere for den analyserede person at opfatte de efterfølgende negative oplysninger. Derudover kan han se så positive egenskaber i sit arbejde, som han selv ikke havde bemærket før.
4
Angiv de mangler, der kan rettes. Men påpeg specifikke mangler i arbejdet, ikke på personligheden af den person, du giver feedback til. Hvis du bringer en flammende kritik på en afdeling, selvom det er berettiget, vil det betyde din fiasko. Mangler skal beskrives, med fokus på tip til korrigering af dem og de allerede givne fordele. Dette vil motivere folk til at arbejde bedre i fremtiden.
Vær opmærksom
Tal ikke om diskussionsemnet generelt. Feedback skal dvæle ved specifikke eksempler på positive og negative træk ved situationen. Vær specifik, uvildig, nøjagtig, høflig, og din feedback vil bidrage til den yderligere interne vækst af den person, der analyseres.
Nyttige råd
Feedback skal gives i fortiden. Således kan du tegne en klar linje mellem fortiden, hvor der var mangler og unøjagtigheder, og nutiden, hvor der er mange muligheder for at rette op på disse mangler.
